KONTAKT BETS.NU

Du er velkommen til at kontakte Bets.nu med spørgsmål, rettelser eller forslag. Vi prioriterer henvendelser om faktuelle rettelser i guides om bets, odds og spillesider.

Kontakt Bets.nu

Spørgsmål, rettelser eller henvendelser om vores guides? Vi prioriterer faktuelle rettelser i artikler om bets, odds, spillesider og bonusser.

Bemærk: Bets.nu er en redaktionel guide. Vi tilbyder ikke betting-tjenester, og vi kan ikke håndtere konto-problemer hos bookmakere eller spillesider. Det skal håndteres direkte med operatøren.

Hvad du kan skrive til os om

• Faktuelle fejl i guides.
• Forslag til nye emner.
• Spørgsmål til vores vurderingsmetode.
• Anmodning om kommerciel kontakt eller annoncering.
• Pressehenvendelser.

Hvad vi ikke kan hjælpe med

• Konto-spørgsmål hos en operatør (kontakt operatøren direkte).
• Konkrete tipsråd eller modelvurderinger på enkeltkampe.
• Gevinstklager (klag først hos operatøren - derefter Spillemyndigheden).
• Hjælp ved spilproblemer - kontakt ROFUS og StopSpillet.

Privatliv

Vi behandler henvendelser fortroligt. Læs vores privatlivspolitik for detaljer.

Sådan skriver du til os

Vi tager imod henvendelser via mail. Inkludér så konkret information som muligt - hvis du foreslår en rettelse, så angiv siden, det specifikke afsnit og din kilde til den korrekte information. Det gør svartiden kortere og kvaliteten af rettelsen højere.

Spørgsmål vi typisk modtager

• Rettelser - regelændringer, opdaterede licens-numre, korrigerede odds-eksempler.
• Forslag - nye sport eller markedstyper at dække.
• Klage - vi kan ikke håndtere klager mod operatører direkte, men kan henvise.
• Presse - faktiske interviewforespørgsler eller medie-citater.
• Kommerciel - affiliate, sponsorship eller content-samarbejder.

Hvad vi typisk IKKE kan hjælpe med

Vi er ikke en operatør. Vi kan ikke se din konto-historik, åbne lukkede konti, eller forhandle med bookmakere på dine vegne. Hvis du har konto-relaterede spørgsmål - manglende udbetaling, bonus-tvist, kontosuspendering - skal du kontakte operatøren direkte. Får du ikke medhold, kan sagen anmeldes til Spillemyndigheden.

Vi giver heller ikke tipsråd eller modelvurderinger på enkeltkampe. Vores indhold er strukturelt - hvordan markeder fungerer, hvad du bør tjekke, hvilke vilkår der er gode. Specifikke prognoser overlader vi til andre.

Svartid

Henvendelser besvares typisk inden for 5-7 hverdage. Faktuelle rettelser, der bekræftes med kilde, prioriteres og kan blive lagt ind i guides hurtigere.

Eksempel på en god rettelses-mail

Den nemmeste mail at håndtere er den, der giver os alt, hvad vi skal bruge i første forsøg. Et minimal eksempel kunne se sådan ud:

• Emne: Rettelse: forkert RTP på Starburst (siden om spilleautomater).
• Sti: /spilleautomater/ - andet afsnit under "Volatilitet og RTP".
• Påstand: Teksten siger 96,1 procent RTP. Faktisk RTP er 96,09 procent ifølge NetEnts officielle datablad.
• Kilde: link til leverandørens specifikation eller skærmbillede.

Med den slags information kan vi normalt verificere og opdatere indenfor en arbejdsdag. Uden kilde tager processen længere, da vi gentager research selv.

Henvendelser om indhold versus operatører

Det er nyttigt at skelne mellem to typer henvendelser. Den ene drejer sig om vores indhold: fakta, formuleringer, opdateringer, manglende vinkler. Dem kan vi håndtere direkte og hurtigt. Den anden drejer sig om en operatør: en udbetaling der trækker ud, en bonus der ikke blev krediteret, en konto der er suspenderet. Dem kan vi ikke håndtere - vi har ingen kontakt til operatørens backend og ingen adgang til din konto. Første skridt er altid kundeservice hos operatøren, derefter Spillemyndigheden hvis du ikke får medhold.

Sprog

Du kan skrive til os på dansk, norsk, svensk eller engelsk. Vi svarer på dansk eller engelsk afhængigt af din henvendelse. Tekniske termer kan vi håndtere på engelsk - sportsbetting-jargon er ofte mest præcis på engelsk uanset modtagerens førstesprog.

Hvad vi gør med din data

Vi opbevarer kun de informationer, der er nødvendige for at besvare din henvendelse. Mail-adresse og indhold gemmes i krypteret arkiv så længe sagen kører, og slettes derefter inden for 12 måneder med mindre der er en konkret grund til at beholde det længere. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter, og vi bruger dem ikke til markedsføring.

FAQ